2021年上海信用卡投诉量超6万件:兴业银行投诉量居首,浦发、招商紧随其后
2021年上海信用卡投诉量超6万件
中国消费者报北京讯(记者聂国春)6月15日,年上上海银保监局发布关于2021年银行业消费投诉情况的海信后通报。通报显示,用卡银行2021年业消费投诉事项73569件,投诉投诉其中在沪持牌信用卡中心有64293件,量超量居占投诉总量的兴业87.39%。
在沪持牌信用卡中心投诉情况(单位:件)
数据来源:上海银保监局数据显示,首浦商紧随信用卡中心投诉量高达12506件,发招占在沪持牌信用卡中心投诉总量的年上19.45%,排在投诉量榜首。海信后招行、用卡银行交行信用卡中心投诉量也均超过万件。投诉投诉
按投诉原因划分,量超量居催收及征信类最多,兴业共23402件,首浦商紧随占信用卡业务投诉的36.2%;其次为费息类,共14673件,占信用卡业务投诉的22.7%。其中,信用卡中心、兴业银行信用卡中心、信用卡中心的信用卡催收及征信类投诉量位居前三名。
通报还显示,2021年上海非银机构投诉量的中位数为15.5件。其中,投诉量居前的为:中银消费金融1964件,占非银机构投诉总量的59.41%;安信信托468件,占比14.16%;平安消费金融161件,占比4.87%。
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